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Besoin d’aide ? On est là.

La plupart des réponses sont dans notre FAQ. Et si besoin, l’équipe Delivyou reste joignable par WhatsApp ou email.

FAQ – Questions fréquentes

Trouvez rapidement la réponse aux questions les plus courantes sur Delivyou.

Illustration Delivyou représentant un colis souriant dans un fauteuil et une bulle de connexion entre particuliers — symbolisant une livraison simple, humaine et écoresponsable.

La livraison entre particuliers, plus humaine Corner Decoration que jamais.

Avec Delivyou, la livraison entre particuliers devient simple, humaine et respectueuse de la planète.

Fini l'attente d'un transporteur classique : vos colis voyagent grâce aux trajets déjà prévus par d'autres particuliers - près de chez vous, de confiance et plus rapide.

Rapide
Économique
Sécurisé
Illustration Delivyou représentant un colis souriant dans un fauteuil et une bulle de connexion entre particuliers — symbolisant une livraison simple, humaine et écoresponsable.

COMMENT FONCTIONNE DELIVYOU ?

Pour l'expéditeur : Envoyer un Colis entre particuliers en toute simplicité

1

Je publie mon envoi

Décrivez votre colis et sa destination (Paris, Lyon,
Marseille… ou ailleurs en Europe).
Des co-transporteurs de confiance proches de vous
consultent votre annonce et proposent leur aide pour
la livraison entre particuliers.

Particulier qui prépare un colis avant de publier son envoi sur la plateforme Delivyou

2
Je choisis mon co-transporteur

Découvrez les profils vérifiés et les avis d’expéditeurs, puis choisissez le co-transporteur de confiance pour votre livraison entre particuliers, simple et écoresponsable.

Utilisateur qui choisit un co-transporteur sur son smartphone pour une livraison entre particuliers
2

Je choisis mon co-transporteur

Découvrez les profils vérifiés et les avis d’expéditeurs, puis choisissez le co-transporteur de confiance pour votre livraison entre particuliers, simple et écoresponsable.


3

Je réserve ma livraison

Confirmez votre envoi en toute sécurité grâce
au paiement sécurisé Delivyou. L’argent reste
bloqué jusqu’à la réception du colis, pour une
livraison entre particuliers fiable et transparente.

Validation d’une réservation de livraison collaborative sur l’application Delivyou

4
Je confie mon colis en toute sécurité

Le jour J, remettez votre colis en main propre à votre co-transporteur de confiance.Le code de sécurité Delivyou confirme la prise en charge du colis pour une livraison entre particuliers sûre et transparente.

Expéditeur remettant son colis à un co-transporteur dans une ambiance conviviale et sécurisée
4

Je confie mon colis en toute sécurité

Le jour J, remettez votre colis en main propre à votre co-transporteur de confiance.Le code de sécurité Delivyou confirme la prise en charge du colis pour une livraison entre particuliers sûre et transparente.


5

Je confirme la réception

Une fois le colis livré, partagez votre code de réception
avec le co-transporteur.
Il le saisit dans l’app pour confirmer la livraison entre
particuliers et débloquer son paiement sécurisé.

Expéditeur confirmant la réception du colis sur son téléphone via l’application Delivyou

COMMENT FONCTIONNE DELIVYOU ?

Pour le co-transporteur : Rentabilisez vos trajets grâce à la livraison entre particuliers

1

Je consulte les annonces de livraison

Depuis Delivyou, accédez aux annonces d’expéditeurs
proches de vous. Trouvez le trajet qui correspond à vos
déplacements et participez à une livraison entre particuliers
simple et responsable.

Co-transporteur consultant les annonces de livraison entre particuliers sur son smartphone via Delivyou

2
Je sélectionne un colis à transporter

Choisissez les colis qui correspondent à vos trajets ou à vos détours du quotidien. Acceptez la livraison entre particuliers qui vous convient selon le prix, le volume et la distance.

Utilisateur sélectionnant un colis correspondant à son trajet sur la plateforme de livraison collaborative Delivyou
Utilisateur sélectionnant un colis correspondant à son trajet sur la plateforme de livraison collaborative Delivyou
2

Je sélectionne un colis à transporter

Choisissez les colis qui correspondent à vos trajets ou à vos détours du quotidien. Acceptez la livraison entre particuliers qui vous convient selon le prix, le volume et la distance.


3

Je récupère le colis en toute sécurité

Retrouvez l’expéditeur au point convenu et recevez le code
de sécurité Delivyou.
Saisissez-le pour confirmer la remise du colis et démarrer la
livraison entre particuliers en toute confiance.

Rencontre entre expéditeur et co-transporteur pour la remise du colis dans une ambiance conviviale et sécurisée

4
Je livre le colis au destinataire

Remettez le colis en main propre à l’adresse prévue.L’expéditeur vous communique son code de réception, que vous saisissez pour confirmer la livraison entre particuliers.

Co-transporteur livrant un colis en main propre au destinataire grâce à Delivyou
Co-transporteur livrant un colis en main propre au destinataire grâce à Delivyou
4

Je livre le colis au destinataire

Remettez le colis en main propre à l’adresse prévue.
L’expéditeur vous communique son code de réception, que vous saisissez pour confirmer la livraison entre particuliers.


5

Je reçois mon paiement

Après la livraison confirmée, Vos gains sont crédités
automatiquement dans votre portefeuille Delivyou.
Transférez-les à tout moment vers votre compte bancaire,
en toute simplicité et sécurité.

Co-transporteur souriant vérifiant le paiement reçu sur son portefeuille numérique Delivyou

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